Қоғам

  Қайтаруға құқық беретін басты мән-жай – сатушы сату кезінде планшетті ашпаған және оны сатып алушының қатысуымен тексермеген. Көкшетау қаласының тұрғыны Samsung Galaxy Tab планшетін сатып алған, алайда үйіне барған соң құрылғының күтілген түске сәйкес келмейтінін анықтаған. Бұл ретте тауар пайдаланылмаған және бастапқы күйін сақтаған. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, тұтынушы мұндай тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Сатып алу Көкшетау қаласындағы мамандандырылған сауда үйлерінің бірінде жүзеге асырылған. Тұтынушының айтуынша, сатушы планшеттің жұмыс қабілеттілігін оның қатысуымен тексермеген және қаптамасын ашпаған, бұл кейіннен сатушының өзі тарапынан да расталған. Сатып алғаннан кейін тұтынушы қаптаманы үйінде өз бетінше ашып, түстің сәйкес…

  Ақмола облысының Степногорск қаласында Kaspi.kz онлайн-платформасы арқылы зергерлік бұйым сатып алуға байланысты тұтынушы құқықтарын қорғау жөніндегі азаматтық іс қаралды. Сот анықтағандай, 2026 жылғы қаңтар айында өңір тұрғыны салмағы 1,8 грамм болатын алтын сақинаны 96 300 теңгеге сатып алған. Сатып алу Kaspi Bank арқылы несиеге рәсімделген. Алайда тауарды алғаннан кейін тұтынушы оның сипаттамаларын тексеруді шешкен, нәтижесінде бұйымның нақты салмағы небәрі 1,1 грамм екені анықталған. Осылайша, 0,7 грамм жетіспеушілік анықталып, бұл тауардың нақты құнына елеулі әсер еткен. Тұтынушы тауарды қайтару талабымен сатушыға жүгінген кезде, оған бас тартылған. Бас тарту себебі ретінде бұйымда бирканың болмауы көрсетілген. Осыған байланысты азаматша сотқа жүгінуге мәжбүр…

Көкшетау қаласының тұрғынына Instagram әлеуметтік желісі арқылы сатып алынған косметологиялық қызметтер үшін 30 000 теңге қайтарылды. Мәселе Ақмола облысы бойынша департаменттің көмегімен сотқа дейінгі тәртіпте шешілді. Департамент мамандары талап-арыз (наразылық хаты) дайындауға көмек көрсетті. Департаментке тұтынушы Instagram желісінде жарнамада көрсетілген шарттар мен нақты көрсетілген қызметтердің сәйкес келмеуіне байланысты шағыммен жүгінген. Өтініш иесінің айтуынша, 2026 жылғы 4 наурызда ол «Каспий Рассрочка» қосымшасы арқылы Көкшетау қаласындағы косметологиялық кабинеттердің бірінен 30 000 теңге тұратын массаж процедураларына абонемент сатып алған. Қызмет туралы ақпарат орындаушының Instagram парақшасында жарияланған. Онда 5 рет келуді қамтитын, жалпы 40-қа дейін процедурадан (кавитация, вакуумдық массаж, лифтинг, вибромассаж, ток терапиясы, термо-вакуум,…

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне тұтынушыдан сыйлық сертификаты үшін ақшаны қайтарудан бас тарту фактісі туралы өтініш түсті. Өтініш иесінің айтуынша, сертификатты сатып алғаннан кейін сатушылар оны қайтарудан бірнеше рет бас тартып, әртүрлі себептерге сілтеме жасаған. Соның ішінде сертификатты қайтару мүмкін еместігі және шешім қабылдайтын әкімшінің жоқтығы айтылған. Қайта барған кезде тұтынушыға қайтаруды жүзеге асыру үшін дүкен шотында қаражат жоқ екені хабарланған. Қабылданған шаралардың нәтижесінде мәселе сотқа дейінгі тәртіпте шешіліп, тұтынушыға 30 000 теңге көлемінде қаражат қайтарылды. Ішкі сауда ережелеріне сәйкес, сыйлық сертификаты – бұл тұтынушының болашақта алынатын тауар немесе қызмет…

  Ақмола облысы бойынша департамент мамандары өз құзыреті шеңберінде азаматқа құқықтық көмек көрсетіп, автокөлікті сатып алу-сату шартын бұзуға және төленген қаражатты қайтаруға жәрдемдесті. 2025 жылғы желтоқсанда Көкшетау қаласының тұрғыны 13 590 000 теңге тұратын жаңа Jetour X70 PLUS автокөлігін сатып алған. Бұл ретте 2 853 900 теңге мөлшерінде алдын ала төлем жасалған. Алайда автокөлікті 2026 жылғы қаңтарда тапсыру кезінде келесі кемшіліктер анықталған: • есіктер мен капоттағы саңылаулар; • артқы бүйір әйнектің зақымдануы. Аталған ақаулар туралы сатушыға бірден хабарланғанымен, белгіленген мерзімде олар жойылмаған. Сонымен қатар сатып алушыға мәміле шарттарын растайтын құжаттар берілмеген. Тұтынушының құқықтары бұзылғандықтан, азамат Ақмола облысы бойынша департаментке жүгінген.…

  Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне ұялы телефон сатып алу кезінде тұтынушы құқықтарының бұзылуы бойынша өтініш келіп түсті. Өтінішке сәйкес, Көкшетау қаласындағы дүкендердің бірінде тұтынушыға Apple iPhone 16 Pro маркалы ұялы телефон жаңа тауар ретінде сатылған. Алайда құрылғының қалпына келтірілген немесе бұрын жөндеуде болғаны туралы ешқандай ақпарат берілмеген. Кейін тұтынушы телефонды басқа модельге үстеме ақымен ауыстыру мақсатында дүкенге жүгінген кезде, сатушылар аталған құрылғының қалпына келтірілген екенін хабарлаған. Осылайша, тұтынушыға тауар туралы толық әрі шынайы ақпарат берілмей, ол жаңылыстырылған. Сонымен қатар, телефонды тексеру үшін сатушыға тапсырған кезде тұтынушыға қабылдау актісі немесе тауарды қабылдауды растайтын өзге құжат ұсынылмаған.…

  Ақмола облысының Зеренді ауылында тұратын азамат Wildberries маркетплейсі арқылы автомобильге арналған керек-жарақты сатып алу кезінде қиындыққа тап болды. Ол Haval маркалы автокөлікке арналған төбеге орнатылатын жүк салғышқа тапсырыс берген, алайда жеткізілген тауар сипаттамада көрсетілген талаптарға сәйкес келмеген. Тапсырыс қаңтар айының соңында жеткізілген. Орнату барысында жүк салғыштың бекіткіштері басқа болып шыққаны және көрсетілген автокөлік үлгісіне сәйкес келмейтіні анықталған. Осыған байланысты тауарды пайдалану мүмкін болмаған. Сатып алынған тауардың құны 35 300 теңгені құрады. Мәселені өз бетінше шешу мүмкін болмаған соң, тұтынушы Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген. Департамент мамандары тарапынан құқықтық және консультациялық көмек көрсетіліп, тұтынушыға талап…

Ақмола облысында тұтынушы мен ас үй жиһазын шығаратын және орнататын жеке кәсіпкер арасындағы дау шешілді. Тараптар бұрын ас үй жиһазын өндіру және орнату бойынша жалпы құны 450 000 теңге болатын келісімшартқа қол қойған болатын. Орнату кезінде сөрелердің бірі зақымданып, тұтынушы ас үй жиһазының толық еместігіне шағымданды. Шағымды қарап, түсіндірме ақпарат бергеннен кейін, жетіспейтін бөлшек жасалып, орнатылды. Ас үй жиһазы қазір келісімшартқа және бекітілген сызбаға сәйкес толығымен жиналып, орнатылды. Тұтынушы мердігерге ешқандай шағымдары жоқ екенін растады және мәселе соттан тыс шешілді. Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті тараптар арасындағы уақтылы байланыс және келісімшарттық міндеттемелерді сақтау сотқа жүгінбей-ақ дауларды тиімді…

Ақмола облысы Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті 3 егде жастағы әйелге бөліп төлеу жоспарымен сатып алған қымбат тауарлары үшін ақшаны қайтаруға көмектесті. Әйелдер жалпы сомасы 3 200 000 теңгеге массаж жамылғыларын сатып алды, бірақ бұл заттардың нақты бағасы айтарлықтай төмен болды. Сату шарты жалға алынған үй-жайда сатушылар ұйымдастырған өнімнің тұсаукесері кезінде жасалды, онда олар адамдарды үлкен жүлделер мен сыйлықтар ұтып алу уәдесімен шақырды. Қатысу үшін сатып алушылар ұялы телефондарын өшіруі керек болды, содан кейін оларды бөліп төлеу жоспарымен немесе несие арқылы сатып алуға белсенді түрде көндірді. Департамент қызметкерлері тұтынушыларға өнім туралы жалған және толық емес ақпарат, соның ішінде оның…

Державинск қаласының 60 жылдығына орай «Жастар» шағын ауданында жаңа аллея ашылды. Бұл тарихқа тағзым, болашаққа бағдар. «Таза Қазақстан» республикалық экологиялық акциясы аясында ашылған «Ардагерлер аллеясы» ұрпақтар сабақтастығының символына айналмақ. Жарқайыңда ауқымды экологиялық жоба жүзеге асты. «Жастар» шағын ауданында салтанатты түрде «Ардагерлер аллеясы» ашылды. Бұл бастама елді мекенді көркейтіп, ауданның дамуына үлес қосқан аға буын өкілдеріне құрмет көрсетуді мақсат етеді. Аллея аумағына бұған дейін 200-ге жуық қарағай көшеті отырғызылған. «Мына жерде біз аллеяны бастағанбыз, енді ардагерлер көшеттерді өз қолдарымен салсынбірігіп жасап жатырмыз. Бюджеттен қаражат бөлінді. Ішіне енді дорожка салып, брюсчатка төсейміз. Бір екі жерден беседкалар жасаймыз. Сонымен ертең сіздерге демалуға керемет…