Акишева Дина

Впереди зимние каникулы — период, когда многие казахстанцы планируют отдых на базах отдыха и курортах. Именно в это время важно помнить о своих правах как потребителя. Недавний случай в Акмолинской области это наглядно подтвердил. В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области обратился гражданин, оплативший бронирование на базе отдыха. Однако услуга фактически оказана не была. Потребитель своевременно уведомил исполнителя о невозможности заезда и попросил перенести дату бронирования либо вернуть предоплату. Специалисты Департамента оперативно оказали консультативную помощь, разъяснили порядок защиты прав и помогли грамотно составить досудебную претензию. В дальнейшем ведомство участвовало в деле в качестве третьего лица, контролируя соблюдение…

Алда – қысқы каникулдар. Бұл – қазақстандықтардың көпшілігі демалыс орындары мен сауықтыру базаларына сапар жоспарлайтын кезең. Осындай уақытта әр азамат өз құқығын білуі аса маңызды. Ақмола облысындағы Департаментке жүгінген тұтынушының жағдайы – соның айқын дәлелі. Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне демалыс базасына алдын ала төлем жасаған азамат жүгінді. Алайда қызмет мүлдем көрсетілмеген. Тұтынушы сапарға шыға алмау туралы уақытылы хабарлап, броньдау күнін ауыстыруды немесе алдын ала төлемді қайтаруды сұраған. Департамент мамандары жедел түрде кеңес беріп, құқықтарын түсіндіріп, досудебелік өтінішті дұрыс ресімдеуге көмектесті. Кейін ведомство тұтынушы құқығын қорғау мақсатында істің процесіне үшінші тұлға ретінде қатысты. Нәтижесінде тараптар мәмілеге…

Защита прав потребителей является одной из важнейших задач государственной политики Республики Казахстан. В этой сфере действует система государственного контроля, регламентированная статьей 6-2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Основная цель контроля – обеспечение законности, восстановление нарушенных прав граждан и повышение ответственности предпринимателей. Органы государственного контроля Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляется уполномоченными государственными органами и их территориальными подразделениями. Должностные лица этих органов действуют в пределах полномочий, установленных законодательством, в том числе Предпринимательским кодексом Республики Казахстан. Формы контроля Государственный контроль реализуется в двух формах: 1. Внеплановая проверка – проводится в соответствии с требованиями Предпринимательского кодекса Республики…

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау – Қазақстан Республикасының мемлекеттік саясатының маңызды бағыттарының бірі. Осы салада мемлекеттік бақылау жүйесі қолданылады, ол Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 6-2-бабымен реттеледі. Бақылаудың негізгі мақсаты – заңдылықты қамтамасыз ету, азаматтардың бұзылған құқықтарын қалпына келтіру және кәсіпкерлердің жауапкершілігін арттыру. Мемлекеттік бақылау органдары Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманың сақталуына мемлекеттік бақылауды уәкілетті мемлекеттік органдар мен олардың аумақтық бөлімшелері жүзеге асырады. Бұл органдардың лауазымды тұлғалары Қазақстан Республикасының заңнамасымен, соның ішінде Кәсіпкерлік кодексімен белгіленген өкілеттіктер шегінде әрекет етеді. Бақылау нысандары Мемлекеттік бақылау екі нысанда жүзеге асырылады: 1. Жоспардан тыс тексеру – Қазақстан Республикасының Кәсіпкерлік кодексіне сәйкес жүргізіледі. 2. Субъектіні…