Қоғам

«Таза Қазақстан» бағдарламасы аясында «Туған елдің тазалығы – елдің абыройы» экологиялық акциясы өткізілді
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

«Таза Қазақстан» бағдарламасы аясында «Туған елдің тазалығы – елдің абыройы» экологиялық акциясы өткізілді

«Туған елдің тазалығы – елдің абыройы» экологиялық акциясы: таза болашаққа қадам. Ақмола облысы Зеренді ауданы Зеренді ауылындағы Восточная көшесі бойында «Таза Қазақстан» республикалық бағдарламасы аясында ұйымдастырылған «Туған елдің тазалығы – елдің абыройы» ауқымды экологиялық акциясы барысында 100-ден астам ағаш көшеттері отырғызылды. Сонымен қатар аталған аумақты қоқыстан тазарту және әктеу жұмыстары да атқарылды. Іс-шара Мемлекет басшысының экологиялық жағдайды жақсартуға және қоғамның экологиялық мәдениетін қалыптастыруға бағытталған тапсырмаларын орындау мақсатында өткізілді. Акция 300-ден астам қатысушыны біріктірді. Олардың қатарында жергілікті атқарушы органдардың өкілдері, аудандық мәслихат депутаттары, білім беру ұйымдарының қызметкерлері, еріктілер және ауыл тұрғындары бар. Іс-шараның негізгі спикерлері Зеренді ауданының әкімі, қоғам қайраткерлері мен…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Көкшетаудағы қызғылт пиджакқа қатысты оқиға өтемақымен аяқталды

  Көкшетау қаласында жергілікті тұрғын мен химиялық тазалау қызметі арасындағы дау реттелді: Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті (бұдан әрі – Департамент) араласқаннан кейін тұтынушыға бұйым құнының 50%-ы қайтарылды. Мәселе сотқа дейінгі тәртіппен шешілді. Тұтынушы қызмет көрсетілгеннен кейін химиялық тазалау ұйымының әрекеттеріне шағымданып, Департаментке жүгінген. Оның айтуынша, химиялық тазалауға үш зат тапсырылған, оның ішінде құны 120 000 теңге тұратын қызғылт пиджак болған, онда аздаған дақ болған. Тапсырысты алған кезде өтініш беруші пиджактың шамамен үш өлшемге кішірейіп кеткенін анықтаған, бұл қызметтің тиісінше көрсетілмегенін білдіреді. Ақау анықталғаннан кейін тұтынушы өз құқықтарын қорғау үшін…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Тур үшін төленген ақша БАӘ-де «тоқтап қалды», Департамент араласқаннан кейін ғана қайтарылды

  Көкшетау тұрғыны Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне хабарласқаннан кейін ғана Біріккен Араб Әмірліктеріне тоқтатылған туристік сапар үшін 5,4 миллион теңгені өндіріп алды. Құқықтық көмек пен уәкілетті органның араласуының арқасында қаражат толығымен қайтарылды. 2026 жылғы 23 ақпанда тұтынушы мен туристік агенттік арасында туроператор арқылы БАӘ-ге сапарды брондау үшін 5 400 000 теңге сомасына жария оферта шарты жасалған. Клиентке туристік ваучерлер, электрондық билеттердің маршруттық түбіртектері және бес жұлдызды қонақүйде демалуға арналған сақтандыру полисі берілген. Кейіннен шартты орындау мүмкіндігіне елеулі әсер еткен мән-жайлар туындаған. Тұтынушы бұл туралы орындаушыны хабардар етіп, 2026 жылғы…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Планшетті қайтару: сатушының тауарды тексермеуі және ашпауы қайтарудың негізгі шарты болды

  Қайтаруға құқық беретін басты мән-жай – сатушы сату кезінде планшетті ашпаған және оны сатып алушының қатысуымен тексермеген. Көкшетау қаласының тұрғыны Samsung Galaxy Tab планшетін сатып алған, алайда үйіне барған соң құрылғының күтілген түске сәйкес келмейтінін анықтаған. Бұл ретте тауар пайдаланылмаған және бастапқы күйін сақтаған. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, тұтынушы мұндай тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Сатып алу Көкшетау қаласындағы мамандандырылған сауда үйлерінің бірінде жүзеге асырылған. Тұтынушының айтуынша, сатушы планшеттің жұмыс қабілеттілігін оның қатысуымен тексермеген және қаптамасын ашпаған, бұл кейіннен сатушының өзі тарапынан да расталған. Сатып алғаннан кейін тұтынушы қаптаманы үйінде өз бетінше ашып, түстің сәйкес…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Сот тұтынушының пайдасына шешім шығарды: сатушы тауар сапасына жауап беруге міндетті

  Ақмола облысының Степногорск қаласында Kaspi.kz онлайн-платформасы арқылы зергерлік бұйым сатып алуға байланысты тұтынушы құқықтарын қорғау жөніндегі азаматтық іс қаралды. Сот анықтағандай, 2026 жылғы қаңтар айында өңір тұрғыны салмағы 1,8 грамм болатын алтын сақинаны 96 300 теңгеге сатып алған. Сатып алу Kaspi Bank арқылы несиеге рәсімделген. Алайда тауарды алғаннан кейін тұтынушы оның сипаттамаларын тексеруді шешкен, нәтижесінде бұйымның нақты салмағы небәрі 1,1 грамм екені анықталған. Осылайша, 0,7 грамм жетіспеушілік анықталып, бұл тауардың нақты құнына елеулі әсер еткен. Тұтынушы тауарды қайтару талабымен сатушыға жүгінген кезде, оған бас тартылған. Бас тарту себебі ретінде бұйымда бирканың болмауы көрсетілген. Осыған байланысты азаматша сотқа жүгінуге мәжбүр…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Instagram-дағы уәделер мен шындық: Көкшетау тұрғынына Департаменттің араласуынан кейін 30 000 теңге қайтарылды

Көкшетау қаласының тұрғынына Instagram әлеуметтік желісі арқылы сатып алынған косметологиялық қызметтер үшін 30 000 теңге қайтарылды. Мәселе Ақмола облысы бойынша департаменттің көмегімен сотқа дейінгі тәртіпте шешілді. Департамент мамандары талап-арыз (наразылық хаты) дайындауға көмек көрсетті. Департаментке тұтынушы Instagram желісінде жарнамада көрсетілген шарттар мен нақты көрсетілген қызметтердің сәйкес келмеуіне байланысты шағыммен жүгінген. Өтініш иесінің айтуынша, 2026 жылғы 4 наурызда ол «Каспий Рассрочка» қосымшасы арқылы Көкшетау қаласындағы косметологиялық кабинеттердің бірінен 30 000 теңге тұратын массаж процедураларына абонемент сатып алған. Қызмет туралы ақпарат орындаушының Instagram парақшасында жарияланған. Онда 5 рет келуді қамтитын, жалпы 40-қа дейін процедурадан (кавитация, вакуумдық массаж, лифтинг, вибромассаж, ток терапиясы, термо-вакуум,…
Подробнее
13
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Көкшетауда тұтынушы құқығы қалпына келтіріліп, сыйлық сертификаттарына қатысты түсініктемелер берілді

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне тұтынушыдан сыйлық сертификаты үшін ақшаны қайтарудан бас тарту фактісі туралы өтініш түсті. Өтініш иесінің айтуынша, сертификатты сатып алғаннан кейін сатушылар оны қайтарудан бірнеше рет бас тартып, әртүрлі себептерге сілтеме жасаған. Соның ішінде сертификатты қайтару мүмкін еместігі және шешім қабылдайтын әкімшінің жоқтығы айтылған. Қайта барған кезде тұтынушыға қайтаруды жүзеге асыру үшін дүкен шотында қаражат жоқ екені хабарланған. Қабылданған шаралардың нәтижесінде мәселе сотқа дейінгі тәртіпте шешіліп, тұтынушыға 30 000 теңге көлемінде қаражат қайтарылды. Ішкі сауда ережелеріне сәйкес, сыйлық сертификаты – бұл тұтынушының болашақта алынатын тауар немесе қызмет…
Подробнее
12
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Автокөлікті сатып алу-сату шарты бұзылып, тұтынушыға ақша қайтарылды

  Ақмола облысы бойынша департамент мамандары өз құзыреті шеңберінде азаматқа құқықтық көмек көрсетіп, автокөлікті сатып алу-сату шартын бұзуға және төленген қаражатты қайтаруға жәрдемдесті. 2025 жылғы желтоқсанда Көкшетау қаласының тұрғыны 13 590 000 теңге тұратын жаңа Jetour X70 PLUS автокөлігін сатып алған. Бұл ретте 2 853 900 теңге мөлшерінде алдын ала төлем жасалған. Алайда автокөлікті 2026 жылғы қаңтарда тапсыру кезінде келесі кемшіліктер анықталған: • есіктер мен капоттағы саңылаулар; • артқы бүйір әйнектің зақымдануы. Аталған ақаулар туралы сатушыға бірден хабарланғанымен, белгіленген мерзімде олар жойылмаған. Сонымен қатар сатып алушыға мәміле шарттарын растайтын құжаттар берілмеген. Тұтынушының құқықтары бұзылғандықтан, азамат Ақмола облысы бойынша департаментке жүгінген.…
Подробнее
12
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Жаңа деп сатылған, бірақ қалпына келтірілген болып шықты: Көкшетауда сатып алушыға iPhone 16 Pro үшін ақша қайтарылды

  Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне ұялы телефон сатып алу кезінде тұтынушы құқықтарының бұзылуы бойынша өтініш келіп түсті. Өтінішке сәйкес, Көкшетау қаласындағы дүкендердің бірінде тұтынушыға Apple iPhone 16 Pro маркалы ұялы телефон жаңа тауар ретінде сатылған. Алайда құрылғының қалпына келтірілген немесе бұрын жөндеуде болғаны туралы ешқандай ақпарат берілмеген. Кейін тұтынушы телефонды басқа модельге үстеме ақымен ауыстыру мақсатында дүкенге жүгінген кезде, сатушылар аталған құрылғының қалпына келтірілген екенін хабарлаған. Осылайша, тұтынушыға тауар туралы толық әрі шынайы ақпарат берілмей, ол жаңылыстырылған. Сонымен қатар, телефонды тексеру үшін сатушыға тапсырған кезде тұтынушыға қабылдау актісі немесе тауарды қабылдауды растайтын өзге құжат ұсынылмаған.…
Подробнее
12
Май
By Дина Акишева
0 Comments
Қоғам

Ақмола облысының Зеренді ауылында тұратын азамат маркетплейстен сатып алған автотауарды қайтара алды

  Ақмола облысының Зеренді ауылында тұратын азамат Wildberries маркетплейсі арқылы автомобильге арналған керек-жарақты сатып алу кезінде қиындыққа тап болды. Ол Haval маркалы автокөлікке арналған төбеге орнатылатын жүк салғышқа тапсырыс берген, алайда жеткізілген тауар сипаттамада көрсетілген талаптарға сәйкес келмеген. Тапсырыс қаңтар айының соңында жеткізілген. Орнату барысында жүк салғыштың бекіткіштері басқа болып шыққаны және көрсетілген автокөлік үлгісіне сәйкес келмейтіні анықталған. Осыған байланысты тауарды пайдалану мүмкін болмаған. Сатып алынған тауардың құны 35 300 теңгені құрады. Мәселені өз бетінше шешу мүмкін болмаған соң, тұтынушы Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген. Департамент мамандары тарапынан құқықтық және консультациялық көмек көрсетіліп, тұтынушыға талап…
Подробнее
Like Us
Follow Us
Subscribe Us
Follow Us
Follow Us
Follow Us