Порядок досудебного урегулирования потребительских споров
В соответствии со статьей 42-8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предложить продавцу (изготовителю, исполнителю) рассмотреть спор в досудебном порядке. Данный механизм направлен на эффективное разрешение споров, экономию времени и средств сторон, а также укрепление доверительных отношений между потребителями и предпринимателями. 1. Право потребителя на досудебное урегулирование Потребитель вправе предложить рассмотреть спор с участием следующих субъектов: • арбитража (третейского суда); • медиатора; • общественного объединения потребителей; • ассоциаций (союзов) или саморегулируемых организаций, членом которых является продавец (изготовитель, исполнитель). Информация о таких субъектах должна быть размещена продавцом (изготовителем, исполнителем) в соответствии со статьей 33-2 Закона. В случае…
