Общество

Иногда продавцы не знают закон или намеренно отказываются выполнять требования потребителя. Что делать, если вам не разрешают вернуть или обменять товар? Алгоритм действий: 1.Спокойно объясните продавцу, что согласно статье 14 Закона “О защите прав потребителей” вы имеете право вернуть качественный товар в течение 14 дней. 2.Напишите официальную претензию в магазин и сохраните её копию у себя. 3.Соберите доказательства – чек, банковский платеж, фото/видео товара, свидетельские показания. 4.Обратитесь в органы защиты прав потребителей – если магазин отказывается выполнять закон, подайте жалобу в соответствующие инстанции или в суд. Если продавец нарушает закон, он может быть привлечен к ответственности!

В условиях современного рынка защита прав потребителей становится важной составляющей функционирования коммерческих отношений. Особенно это актуально в сфере предоставления услуг, где вопросы возврата предоплаты и соблюдения договорных обязательств остаются актуальными для множества граждан. Ярким примером такой ситуации стал недавний инцидент, который зафиксировал Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области (далее-Департамент). Жительница города Кокшетау, «М» (далее — Потребитель), записалась на базовый курс по наращиванию ресниц в студии «F», который должен был состояться 8 февраля 2025 года. Для подтверждения записи она произвела предоплату в размере 50 000 тенге, перечислив средства на личный номер телефона…

В условиях активного развития онлайн-торговли и маркетплейсов, защита прав потребителей становится одним из важнейших аспектов. В последние годы всё больше людей сталкиваются с нарушениями своих прав при совершении покупок через интернет, что влечёт за собой необходимость вмешательства государственных органов. Примером такого случая стал инцидент с потребителем Т., который приобрёл телевизор через маркетплейс. В начале текущего 2025 года потребитель Т. сделал заказ телевизора Samsung 109 см стоимостью 4 145 тенге в одном из магазинов маркетплейса. Оплата была произведена в полном объёме, что подтверждается соответствующим платёжным документом. Однако уже на следующий день, заказ был в одностороннем порядке отменён продавцом. Причина отмены, указанная…

В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области (далее — Департамент) обратилась жительница города Кокшетау с просьбой защитить ее права как потребителя в связи с нарушением условий покупки авиабилета в Германию. Женщина приобрела билет на рейс в Германию через одну из онлайн-площадок. Стоимость билета составила 319 398 тенге. После приобретения билета женщина обнаружила, что информация, предоставленная при продаже, была недостаточной для полноценного понимания условий путешествия. В процессе анализа аналогичных билетов она установила, что время ее перелета значительно превышает норму. Поскольку она уже не первый раз летела в Германию, ей было важно точно…

Президент Казахстана Касым-Жомарт Кемелович Токаев определил принцип «Закон и Порядок» основой правового государства. В соответствии с этой установкой полиция Акмолинской области активно реализует меры по обеспечению общественной безопасности и профилактике правонарушений. По поручению министра внутренних дел Ержана Саденова 2025 год объявлен «Годом профилактики правонарушений: полиция на страже закона и порядка». В центре внимания – предупреждение правонарушений и правовая работа с гражданами. Одним из ключевых направлений деятельности полиции является внедрение сервисной модели работы с населением. Мировая практика показывает, что наиболее эффективны те правоохранительные органы, которые работают в партнёрстве с общественностью и учитывают мнение граждан. Такой подход распространяется не только на службу…

Потребитель оплатил обучение английскому языку в школе N за месяц занятий. Он прошел ровно половину курса. Обучение не удовлетворяло его, так как преподаватели постоянно менялись. Возможноли вернуть деньги за оставшиеся занятия? Школа отказывается вернуть денежные средства. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель имеет право:  А) Получить качественную услугу. Б) При неудовлетворительном качестве услуги расторгнуть договор и потребовать возврат денег (статья 30 закона).  В данной ситуации можно предпринять следующее: 1) Изучите договор. Проверьте, что конкретно написано о возврате средств, досрочном расторжении договора и ответственности сторон. 2) Напишите претензию. Направьте письменное заявление в языковую школу с требованием вернуть деньги…

Регион принимает активное участие  в программе по перседению ээтнических казахов – кандасов. За годы суверенитета Казахстана в область прибыло порядка 40 тысяч кандасов, половина из которых – из Монголии. Это говорит о сильной связи наших соотечественников за рубежом с исторической родиной и желании внести свой вклад в развитие страны. Если взять прошлый год, то статус кандаса получили 1845 человек. Наибольшее количество прибывших – из Китая, Монголии, Узбекистана, Туркменистана, России, а также из Кыргызстана и Таджикистана. По итогам года в региональную квоту приема кандасов были включены 535 человек. В соответствии с Правилами добровольного переселения лиц для повышения мобильности рабочей силы (Приказ…

Как часто бывает: в магазине купили желанную вещь, пришли домой в предвкушении насладиться ее благами, а она не работает. Но что же делать в таких ситуациях? Оставить все как есть или идти и отстаивать свои права? А как это делать с точки зрения закона. - К примеру, Вы приобрели электрический утюг с гарантией, проверили его в магазине. Вечером решили погладить брюки супругу, в результате брюки остались мятыми, поскольку режим глажки паром не работает. В соответствии со ст.15 Закона РК <<О защите прав потребителей>> потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору…

⚡️ Министерство труда продолжает активно работать над сокращением уровня безработицы и улучшением процесса трудоустройства в Казахстане. Одним из ключевых шагов в 2024 году стало утверждение региональных Карт занятости, которые помогают эффективно планировать трудоустройство и учитывать потребности рынка труда. Было запланировано трудоустройство 948 тыс. казахстанцев, и на начало декабря более 845 тыс. человек нашли работу, что составило 89% от годового плана. ⚡️ В 2024 году были организованы краткосрочные курсы для 9,6 тыс. безработных граждан, а более 50 тыс. человек прошли онлайн-обучение на платформе skills.enbek.kz, что повысило их квалификацию и конкурентоспособность. ✔️ Важным элементом поддержки занятости являются программы субсидирования заработной платы. В…

🔷 2024 год стал важным этапом в развитии системы социальной защиты в Казахстане. Одним из ключевых шагов стало повышение социальных выплат, что затронуло как пенсионные накопления, так и государственные пособия. Это повышение стало результатом индексации базовых и солидарных пенсий, а также других выплат с учетом прогнозируемой инфляции. 📌 В соответствии с поручением Президента, с 2023 года начинается поэтапное повышение минимальной базовой пенсии, которая должна составить 70% от величины прожиточного минимума, а максимальной – 120%. С 1 января 2024 года минимальная базовая пенсия увеличилась с 60% до 65% от прожиточного минимума, что составляет 28 215 тенге. Максимальная пенсия увеличилась со 100%…