Общество

  Главным обстоятельством, дающим право на возврат, стало то, что продавец при продаже не вскрыл планшет и не проверил его работоспособность в присутствии покупателя. Житель города Кокшетау приобрёл планшет Samsung Galaxy Tab, однако уже дома обнаружил, что устройство не соответствует ожидаемому цвету. При этом товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид. В соответствии с законодательством Республики Казахстан, потребитель имеет право на возврат или обмен такого товара в течение 14 календарных дней. Покупка была совершена в одном из специализированных торговых домов города Кокшетау. Со слов потребителя, продавец не проверил работоспособность планшета в его присутствии и не произвёл вскрытие упаковки, что…

В городе Степногорск Акмолинской области рассмотрено гражданское дело о защите прав потребителя, связанное с покупкой ювелирного изделия через онлайн-платформу Kaspi.kz. Как установлено судом, в январе 2026 года жительница региона приобрела золотое кольцо весом 1,8 грамма стоимостью 96 300 тенге. Покупка была оформлена в кредит через Kaspi Bank. Однако после получения товара потребитель решила проверить его характеристики, в результате чего выяснилось, что фактический вес изделия составляет всего 1,1 грамма. Таким образом, недовес составил 0,7 грамма, что существенно повлияло на реальную стоимость товара. При обращении к продавцу с требованием возврата товара потребителю было отказано. Основанием отказа послужило отсутствие бирки на изделии. В…

  Жительнице города Кокшетау возвращены 30 000 тенге за косметологические услуги, приобретённые через социальную сеть Instagram. Вопрос был урегулирован в досудебном порядке при содействии Департамента по Акмолинской области, специалисты которого оказали помощь в составлении претензии. В Департамент обратилась потребитель с жалобой на несоответствие фактически оказанных процедур условиям, заявленным в рекламе в Instagram. По словам заявительницы, 4 марта 2026 года она приобрела через приложение «Каспий Рассрочка» абонемент на массажные процедуры стоимостью 30 000 тенге в одном из косметологических кабинетов города Кокшетау. Информация об услуге была размещена на странице исполнителя в Instagram, где рекламировался абонемент из 5 посещений, включающий комплекс до 40…

В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области поступило обращение гражданина по факту отказа в возврате денежных средств за приобретённый подарочный сертификат. По словам заявителя, после покупки сертификата продавцы неоднократно отказывали в его возврате, ссылаясь на различные причины, в том числе на невозможность возврата и отсутствие администратора для принятия решения. При повторном обращении покупателю также было сообщено об отсутствии денежных средств на счёте магазина для осуществления возврата. В результате принятых мер вопрос был урегулирован в досудебном порядке, и потребителю возвращены денежные средства в размере 30 000 тенге. В соответствии с Правилами внутренней…

  Специалисты Департамента по Акмолинской области в рамках своей компетенции оказали юридическую помощь гражданину, что позволило добиться расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата уплаченных денежных средств. В декабре 2025 года жителем города Кокшетау был приобретён новый автомобиль Jetour X70 PLUS стоимостью 13 590 000 тенге, при этом была внесена предоплата в размере 2 853 900 тенге. При передаче автомобиля в январе 2026 года были выявлены недостатки: • зазоры на дверях и капоте; • повреждение заднего бокового стекла. О дефектах было сразу сообщено продавцу, однако в установленный срок они устранены не были. Кроме того, покупателю не были предоставлены документы, подтверждающие условия…

  В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступило обращение по факту нарушения прав потребителя при покупке мобильного телефона. Как следует из обращения, в одном из магазинов города Кокшетау потребителю был реализован мобильный телефон марки Apple iPhone 16 Pro, заявленный продавцом как новый. При этом какая-либо информация о том, что устройство является восстановленным либо ранее находилось в ремонте, покупателю предоставлена не была. Позднее, при обращении в магазин с целью обмена устройства на другую модель с доплатой, потребителю сообщили, что приобретённый телефон является восстановленным. Таким образом, товар был реализован с недостоверной информацией, что вводит потребителя в заблуждение. Кроме…

  Житель села Зеренда Акмолинской области столкнулся с проблемой при покупке автомобильного аксессуара через популярный маркетплейс Wildberries. Мужчина заказал багажник на крышу автомобиля марки Haval, однако полученный товар не соответствовал заявленным характеристикам. Заказ был доставлен в конце января. При попытке установки выяснилось, что багажник оснащён иными креплениями и не подходит для данной модели автомобиля. Это сделало его эксплуатацию невозможной. Стоимость товара составила 35 300 тенге. Не сумев решить вопрос самостоятельно, покупатель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области. Специалисты департамента оказали консультационную и правовую помощь: помогли грамотно оформить претензию, зафиксировать факт несоответствия товара заявленным параметрам, а…

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступили обращения жителей региона, связанные с отказом продавцов в возврате товаров как в традиционной торговле, так и при дистанционных покупках через социальные сети. В первом случае потребителем был приобретён электрический бытовой прибор. После однократной проверки товар не подошёл по техническим характеристикам. В установленный законом срок покупатель обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Однако продавец отказал в удовлетворении требования, ссылаясь на то, что товар якобы относится к изделиям личной гигиены и медицинским изделиям, не подлежащим возврату. В ходе рассмотрения обращения установлено, что продавцом не было представлено документального подтверждения…

В Акмолинской области Департамент торговли и защиты прав потребителей помог трём пожилым женщинам вернуть деньги за дорогостоящие товары, которые они приобрели в рассрочку. Женщины оформили покупку массажных накидок, общая сумма сделки составила 3 200 000 тенге, хотя реальные цены этих товаров в разы ниже. Договор купли-продажи был заключён во время презентации продукции, организованной продавцами в арендованных помещениях, куда они приглашали людей с обещаниями якобы выиграть крупные призы и подарки. Для участия покупателям приходилось отключать свои сотовые телефоны, после чего их активно убеждали оформить покупку через рассрочку или кредит. Сотрудники Департамента установили, что потребителям была предоставлена недостоверная и неполная информация о…

Проект реализовали как дань уважения истории и ориентир для будущих поколений. Население Жаркаинского района активно поддерживает экологическую акцию «Таза Қазақстан». В микрорайоне «Жастар» города Державинска торжественно открыли «Аллею ветеранов». Эта инициатива направлена на благоустройство населённого пункта. Так местные жители выразили уважение представителям старшего поколения, которые внесли вклад в развитие района. На территории аллеи ранее высадили около 200 саженцев сосны. «Здесь мы начали создание аллеи, теперь ветераны сами высаживают деревья — делаем всё вместе. Были выделены бюджетные средства. Далее проложим дорожки, уложим брусчатку, установим несколько беседок. В итоге здесь будет отличное место для отдыха.» - ЕРБОЛ ЖУСУПБЕКОВ - АКИМ ЖАРКАИНСКОГО РАЙОНА…