Общество

Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей

Защита прав потребителей является одной из важнейших задач государственной политики Республики Казахстан. В этой сфере действует система государственного контроля, регламентированная статьей 6-2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Основная цель контроля – обеспечение законности, восстановление нарушенных прав граждан и повышение ответственности предпринимателей. Органы государственного контроля Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляется уполномоченными государственными органами и их территориальными подразделениями. Должностные лица этих органов действуют в пределах полномочий, установленных законодательством, в том числе Предпринимательским кодексом Республики Казахстан. Формы контроля Государственный контроль реализуется в двух формах: 1. Внеплановая проверка – проводится в соответствии с требованиями Предпринимательского кодекса Республики…
Подробнее
Сроки выполнения работы (оказания услуги)

Сроки выполнения работы (оказания услуги)

Согласно статье 34 Закона РК «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу или оказать услугу в сроки, предусмотренные договором. В договоре могут устанавливаться начальные, конечные и промежуточные сроки. Если исполнитель нарушает установленные сроки, потребитель вправе: • отказаться от договора и потребовать возмещения убытков; • назначить новый срок для устранения недостатков, а при его нарушении — поручить работу третьему лицу за счет исполнителя либо отказаться от договора; • потребовать иные меры защиты в случае просрочки свыше 10 календарных дней. Исполнитель освобождается от ответственности только при доказательстве, что просрочка произошла по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы. При расторжении договора из-за…
Подробнее
Дипфейки, дропперы и интернет-мошенники: эксперты рассказали о важности цифровой гигиены

Дипфейки, дропперы и интернет-мошенники: эксперты рассказали о важности цифровой гигиены

Представители Агентства по финансовому мониторингу, известные журналисты, блогеры и финансовые эксперты на форуме в Астане 27 ноября 2025 года рассказали о важности соблюдения цифровой безопасности, а также о новых формах и методах защиты от финансового мошенничества, передает Zakon.kz. Организаторами форума выступили Агентство по финансовому мониторингу РК и интернет-издание Zakon.kz совместно с Министерством науки и высшего образования, акиматом города Астаны. Форум прошел в рамках реализации концепции "Закон и Порядок". Основная цель мероприятия – разъяснение основ цифровой гигиены, новых форм и методов защиты от финансового мошенничества и схем дропперства. "Это мероприятие – продолжение большой работы, которую мы регулярно проводим как интернет-ресурс Zakon.kz…
Подробнее
Право потребителя на возмещение морального вреда

Право потребителя на возмещение морального вреда

Приобретая товары или услуги, потребитель вправе ожидать надлежащее качество и уважительное отношение. Однако на практике случаются ситуации, когда его права нарушаются: например, при продаже некачественного товара, отказе возвратить деньги или предоставлении недостоверной информации. В таких случаях гражданин имеет право не только на возмещение материального ущерба, но и на компенсацию морального вреда. Что такое моральный вред? Моральный вред выражается в физических и нравственных страданиях, которые испытывает человек в результате нарушения его законных прав. Это может быть стресс, испорченное настроение, потеря времени, унижение достоинства и другие негативные последствия. Как регулируется возмещение морального вреда? В статье 21 Закона Республики Казахстан «О защите прав…
Подробнее
Порядок досудебного урегулирования потребительских споров

Порядок досудебного урегулирования потребительских споров

В соответствии со статьей 42-8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предложить продавцу (изготовителю, исполнителю) рассмотреть спор в досудебном порядке. Данный механизм направлен на эффективное разрешение споров, экономию времени и средств сторон, а также укрепление доверительных отношений между потребителями и предпринимателями. 1. Право потребителя на досудебное урегулирование Потребитель вправе предложить рассмотреть спор с участием следующих субъектов: • арбитража (третейского суда); • медиатора; • общественного объединения потребителей; • ассоциаций (союзов) или саморегулируемых организаций, членом которых является продавец (изготовитель, исполнитель). Информация о таких субъектах должна быть размещена продавцом (изготовителем, исполнителем) в соответствии со статьей 33-2 Закона. В случае…
Подробнее
Рассмотрение обращений потребителей: как работает статья 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Рассмотрение обращений потребителей: как работает статья 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Одним из ключевых инструментов защиты прав граждан является право на обращение в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», порядок рассмотрения таких обращений четко регламентирован, что обеспечивает прозрачность и эффективность государственного реагирования. 1. Полномочия государственных органов Государственные органы, уполномоченные на защиту прав потребителей, имеют право: • запрашивать у потребителя дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения его обращения; • обращаться к продавцу (изготовителю, исполнителю) за пояснениями и доказательствами, подтверждающими или опровергающими доводы обращения; • получать информацию от других государственных органов и организаций, если она требуется для…
Подробнее

Межконфессиональное согласие и толерантность — основополагающие принципы государственной политики Республики Казахстан

​В текущем 2025 году Республика Казахстан отмечает две важнейшие исторические даты на пути своего развития: 35-ти летний юбилей принятия Декларации о государственном суверенитете и 34-летие провозглашения государственной Независимости. За это прошедшее время наша Родина смогла пройти нелегкий путь              от ранее малоизвестной страны 90-х годов 20 века, находящейся на окраине бывшего Советского Союза, до признанного лидерацентральноазиатского региона и «средней державы» 21 века. Необходимо отметить, что это, по настоящемувеликое достижение было достигнуто в том числе благодаря проведению продуманной государственной политики, основополагающими принципами которой являются сохранение межконфессионального согласия и укрепление толерантности казахстанского общества. История человечества неоднократно учит…
Подробнее
Жаксынский район объединяет школьников и жителей в экологических инициативах

Жаксынский район объединяет школьников и жителей в экологических инициативах

В районе прошел конкурс экологических инициатив «EcoProjectFest», объединивший школьников от 14 до 18 лет. Участники представили проекты, направленные на улучшение окружающей среды и формирование экологических привычек. В мероприятии приняли участие восемь команд из разных школ района. Они представили проекты по снижению отходов и формированию экологической культуры среди жителей. По итогам конкурса победителем стала команда ReArt из села Запорожье. Второе место заняла команда «Таза болашақ» из села Ишимское, третье - «Ишимские эколята». Победителям и призерам вручили памятные подарки, отмечающие их вклад в развитие экологических инициатив. «Очень важно, что молодежь активно участвует в подобных проектах. Это помогает формировать у них ответственное отношение…
Подробнее
Прокуратурой области в рамках реализации концепции «Закон и Порядок» организована акция «Нарушениям – Нет! Закону – Да!»

Прокуратурой области в рамках реализации концепции «Закон и Порядок» организована акция «Нарушениям – Нет! Закону – Да!»

  Основное внимание уделено соблюдению общественного порядка и профилактике правонарушений. Задействовано свыше 300 сотрудников правоохранительного блока, в том числе спецподразделений. В ходе рейдовых мероприятий проводилась работа по выявлению фактов незаконной продажи алкогольной продукции, пресечению хулиганских действий в общественных местах и профилактический контроль водителей. Всего выявлено свыше 150 административных правонарушений, таких как управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения,  приставание в общественных местах, нарушения тишины,  нахождение детей вне жилища в ночное время и другие. Работа продолжается. Прокуратура Акмолинской области
Подробнее
Экономия воды в быту: в Казахстане разработали рекомендации

Экономия воды в быту: в Казахстане разработали рекомендации

Для формирования в обществе культуры рационального потребления воды Министерство водных ресурсов и ирригации разработало методические рекомендации по экономии воды в быту. Рекомендации включают такие меры, как использование стиральной и посудомоечной машин при полной загрузке, чистка зубов с выключенным краном и использованием стакана воды, принятие непродолжительного душа вместо ванны, мытье овощей и фруктов в посуде с водой, применение автоматических сенсорных смесителей, использование двухрежимных сливов на унитазе и аэрационных насадок на кранах, а также регулярная проверка состояния кранов и устранение утечек. Применение всех указанных рекомендаций позволит ежегодно экономить до 35 тысяч литров воды на семью из шести человек. При поддержке местных исполнительных…
Подробнее