Права потребителей восстановлены: в Акмолинской области решены споры по возврату товаров в офлайн- и онлайн-торговле
В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступили обращения жителей региона, связанные с отказом продавцов в возврате товаров как в традиционной торговле, так и при дистанционных покупках через социальные сети. В первом случае потребителем был приобретён электрический бытовой прибор. После однократной проверки товар не подошёл по техническим характеристикам. В установленный законом срок покупатель обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Однако продавец отказал в удовлетворении требования, ссылаясь на то, что товар якобы относится к изделиям личной гигиены и медицинским изделиям, не подлежащим возврату. В ходе рассмотрения обращения установлено, что продавцом не было представлено документального подтверждения…
