Акишева Дина Амангельдиновна

Акишева Дина Амангельдиновна — директор-редактор районной газеты «Еңбекшілдер жаршысы — Вести Енбекшильдерья» района Биржан сал Акмолинской области.
2750 Posts
После обращения в Департамент урегулирован спор по кухонному гарнитуру, потребителю заменили некачественные элементы кухонного гарнитура без дополнительной оплаты
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Общество

После обращения в Департамент урегулирован спор по кухонному гарнитуру, потребителю заменили некачественные элементы кухонного гарнитура без дополнительной оплаты

  12 июня 2026 года гражданин приобрёл в мебельном магазине кухонный гарнитур стоимостью 480 000 тенге. После доставки и установки товара потребитель обнаружил недостатки: на фасадах были заметны повреждения, а отдельные элементы мебели не соответствовали заказанным размерам. Покупатель обратился к продавцу с требованием устранить выявленные недостатки. После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области гражданину была предоставлена консультация о порядке защиты своих прав. По результатам рассмотрения обращения продавец удовлетворил требования потребителя и 20 июня 2026 года заменил некачественные элементы кухонного гарнитура без дополнительной оплаты. Совет потребителям: при заказе товаров внимательно проверяйте условия договора, сохраняйте документы об оплате…
Подробнее
Департаментке жүгінгеннен кейін ас үй гарнитурына қатысты дау реттеліп, тұтынушыға сапасыз элементтер қосымша ақысыз ауыстырылды
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Қоғам

Департаментке жүгінгеннен кейін ас үй гарнитурына қатысты дау реттеліп, тұтынушыға сапасыз элементтер қосымша ақысыз ауыстырылды

  2026 жылғы 12 маусымда азамат жиһаз дүкенінен құны 480 000 теңге болатын ас үй гарнитурын сатып алған. Тауар жеткізіліп, орнатылғаннан кейін тұтынушы бірқатар кемшіліктерді анықтаған: жиһаздың алдыңғы беттерінде зақымдар болған, сондай-ақ кейбір жиһаз элементтері тапсырыс кезінде көрсетілген өлшемдерге сәйкес келмеген. Сатып алушы анықталған кемшіліктерді жою туралы сатушыға талап қойған. Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінгеннен кейін азаматқа өз құқықтарын қорғау тәртібі бойынша консультациялық көмек көрсетілді. Өтінішті қарау нәтижесінде сатушы тұтынушының талаптарын қанағаттандырып, 2026 жылғы 20 маусымда ас үй гарнитурының сапасыз элементтерін қосымша ақысыз ауыстырды. Тұтынушыларға кеңес: тауарға тапсырыс беру кезінде шарт талаптарын мұқият тексеріңіз, төлемді растайтын…
Подробнее
После обращения в Департамент урегулирован спор по отмененному бронированию отеля, потребителю вернули полную стоимость бронирования
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Общество

После обращения в Департамент урегулирован спор по отмененному бронированию отеля, потребителю вернули полную стоимость бронирования

  20 июля в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области обратилась жительница с жалобой на отказ отеля вернуть денежные средства за забронированный номер. По словам заявительницы, она заранее забронировала номер в гостинице и оплатила проживание в размере 25 000 тенге. Однако по личным обстоятельствам поездка не состоялась, и она была вынуждена отменить бронирование. Несмотря на обращение к администрации отеля, в возврате денежных средств ей было отказано. Для защиты своих прав потребитель обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты Департамента рассмотрели обращение, разъяснили сторонам требования законодательства и оказали содействие в урегулировании спора. В результате проведенной работы вопрос…
Подробнее
Департаментке жүгінгеннен кейін қонақүйді брондаудан бас тартуға байланысты туындаған дау реттеліп, тұтынушыға брондау құны толық көлемде қайтарылды
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Қоғам

Департаментке жүгінгеннен кейін қонақүйді брондаудан бас тартуға байланысты туындаған дау реттеліп, тұтынушыға брондау құны толық көлемде қайтарылды

  20 шілде күні Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне қонақүйдің брондалған нөмірі үшін төленген ақшаны қайтарудан бас тартуына байланысты облыс тұрғынынан шағым келіп түсті. Өтініш берушінің айтуынша, ол алдын ала қонақүйден нөмірді брондап, тұру қызметі үшін 25 000 теңге төлеген. Алайда жеке жағдайларға байланысты сапарға шыға алмай, брондаудың күшін жоюға мәжбүр болған. Соған қарамастан, қонақүй әкімшілігі төленген қаражатты қайтарудан бас тартқан. Өз құқықтарын қорғау мақсатында тұтынушы Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінді. Департамент мамандары өтінішті қарап, тараптарға қолданыстағы заңнама талаптарын түсіндіріп, дауды реттеуге жәрдем көрсетті. Жүргізілген жұмыстың нәтижесінде мәселе тұтынушының пайдасына шешіліп, қонақүй өтініш…
Подробнее
После обращения в Департамент урегулирован спор по возврату денежных средств за отмененный пробный экзамен, потребителю возвращена полная стоимость товара
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Общество

После обращения в Департамент урегулирован спор по возврату денежных средств за отмененный пробный экзамен, потребителю возвращена полная стоимость товара

  В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступило обращение гражданки по вопросу возврата денежных средств за оплаченный пробный экзамен по вождению. Как указала заявительница, ею была подана заявка на прохождение пробного экзамена по вождению с оплатой соответствующей услуги, 6111 тн. Впоследствии заявка была отменена по причине технического сбоя (неисправности автомобиля), однако уплаченные денежные средства ей возвращены не были. В связи с этим заявительница обратилась с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств, поскольку для повторной подачи заявки необходимо было произвести новую оплату. В ходе рассмотрения обращения Департаментом установлено, что денежные средства подлежат возврату. Заявительнице даны разъяснения…
Подробнее
Департаментке жүгінгеннен кейін сынақ емтиханының күшін жоюға байланысты ақшалай қаражатты қайтару жөніндегі дау реттеліп, тұтынушыға қаражат толық көлемде қайтарылды
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Қоғам

Департаментке жүгінгеннен кейін сынақ емтиханының күшін жоюға байланысты ақшалай қаражатты қайтару жөніндегі дау реттеліп, тұтынушыға қаражат толық көлемде қайтарылды

  Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүргізу бойынша сынақ емтиханы үшін төленген ақшалай қаражатты қайтару мәселесі бойынша азаматшадан өтініш келіп түсті. Өтініш иесінің айтуынша, ол жүргізу бойынша сынақ емтиханын тапсыруға өтінім беріп, көрсетілетін қызмет үшін 6 111 теңге көлемінде ақы төлеген. Кейіннен автокөліктің техникалық ақауына байланысты өтінімнің күші жойылған. Алайда төленген қаражат қайтарылмаған. Осыған байланысты өтініш иесі өтінімді қайта беру үшін қайтадан төлем жасау қажеттілігі туындағандықтан, төленген қаражатты қайтаруға жәрдем көрсетуді сұраған. Өтінішті қарау барысында Департамент төленген ақшалай қаражаттың қайтарылуға жататынын анықтады. Өтініш иесіне ақшалай қаражатты қайтару тәртібі түсіндіріліп, сондай-ақ қайтаруды рәсімдеу үшін қай ұйымға жүгіну…
Подробнее
После обращения в Департамент урегулирован спор по ремонту мобильного телефона, потребителю возвращена полная стоимость товара
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Общество

После обращения в Департамент урегулирован спор по ремонту мобильного телефона, потребителю возвращена полная стоимость товара

  Защита прав потребителей: спор по ремонту мобильного телефона урегулирован в досудебном порядке 4 июня 2026 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступило обращение от жителя города Кокшетау по вопросу нарушения его прав при оказании услуги ненадлежащего качества. Как сообщил заявитель, он обратился в один из сервисных центров города для ремонта мобильного телефона — замены дисплея. После выполнения работ ему была предоставлена гарантия на оказанную услугу. Однако спустя некоторое время после ремонта в устройстве вновь была выявлена неисправность. Потребитель обратился к исполнителю услуги с требованием устранить недостатки либо вернуть денежные средства, однако первоначально вопрос не…
Подробнее
Департаментке жүгінуден кейін ұялы телефонды жөндеу қызметіне қатысты дау реттеліп, тұтынушыға төленген қаражат қайтарылды
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Қоғам

Департаментке жүгінуден кейін ұялы телефонды жөндеу қызметіне қатысты дау реттеліп, тұтынушыға төленген қаражат қайтарылды

  Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген Көкшетау қаласының тұрғыны өз құқығын қорғап, сервис орталығымен туындаған дауды сотқа дейінгі тәртіппен шешті. Азаматтың өтініш беруіне сапасыз көрсетілген қызмет себеп болған. Ол қаламыздағы сервис орталықтарының біріне ұялы телефонын жөндету, атап айтқанда дисплейін ауыстыру үшін жүгінген. Жөндеу жұмыстары аяқталғаннан кейін орындаушы көрсетілген қызметке кепілдік берген. Алайда біраз уақыт өткен соң құрылғыда қайтадан ақау пайда болған. Тұтынушы сервис орталығына қайта хабарласып, анықталған кемшіліктерді жоюды немесе көрсетілген қызмет үшін төленген қаражатты қайтаруды талап еткен. Бірақ бастапқыда мәселе оң шешімін таппаған. Осыған байланысты азамат өзінің заңды құқықтары мен мүдделерін қорғау үшін Ақмола…
Подробнее
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Общество

После обращения в Департамент урегулирован спор по гарантийному обслуживанию водонагревателя, потребителю возвращена полная стоимость товара

В Акмолинской области урегулирован спор между потребителем и продавцом водонагревателя, связанный с вопросами гарантийного обслуживания товара. Как установлено, 22 июня 2025 года житель области приобрёл через интернет-площадку Ozon накопительный электрический водонагреватель Oasis VZ-80 стоимостью 256 476 (двести пятьдесят шесть тысяч четыреста семьдесят шесть) тенге. В процессе эксплуатации товара возникла неисправность. По словам потребителя, при подключении устройства к электросети происходило срабатывание автоматической защиты, что делало невозможным дальнейшее использование водонагревателя. После обращения к продавцу потребителю была предоставлена информация о сервисной организации. По результатам диагностики, оформленной актом технического состояния от 04 мая 2026 года, сервисным центром было указано, что случай не относится к…
Подробнее
Департаментке жүгінуден кейін су жылытқыштың кепілдік қызметіне қатысты дау реттеліп, тұтынушыға толық құны қайтарылды
04
Сен
By Акишева Дина Амангельдиновна
0 Comments
Қоғам

Департаментке жүгінуден кейін су жылытқыштың кепілдік қызметіне қатысты дау реттеліп, тұтынушыға толық құны қайтарылды

  Анықталғандай, 2025 жылғы 22 маусымда облыс тұрғыны Ozon интернет-платформасы арқылы Oasis VZ-80 маркалы электрлі жинақтаушы су жылытқышын 256 476 (екі жүз елу алты мың төрт жүз жетпіс алты) теңгеге сатып алған. Тауарды пайдалану барысында ақау пайда болып, азаматтың айтуынша, құрылғыны электр желісіне қосқан кезде автоматты қорғаныс жүйесі іске қосылып, су жылытқышты әрі қарай пайдалануға мүмкіндік болмаған. Сатушыға жүгінгеннен кейін тұтынушыға сервис орталығы туралы ақпарат берілген. 2026 жылғы 04 мамырдағы техникалық жағдай актісіне сәйкес сервис орталығы аталған жағдай кепілдікке жатпайды деген қорытынды жасаған. Бұл қорытындымен келіспеген азамат 2026 жылғы 10 мамырда Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне…
Подробнее
Like Us
Follow Us
Subscribe Us
Follow Us
Follow Us
Follow Us