Иногда продавцы не знают закон или намеренно отказываются выполнять требования потребителя. Что делать, если вам не разрешают вернуть или обменять товар?
Алгоритм действий:
1.Спокойно объясните продавцу, что согласно статье 14 Закона “О защите прав потребителей” вы имеете право вернуть качественный товар в течение 14 дней.
2.Напишите официальную претензию в магазин и сохраните её копию у себя.
3.Соберите доказательства – чек, банковский платеж, фото/видео товара, свидетельские показания.
4.Обратитесь в органы защиты прав потребителей – если магазин отказывается выполнять закон, подайте жалобу в соответствующие инстанции или в суд.
Если продавец нарушает закон, он может быть привлечен к ответственности!
