Қоғам

Қазіргі заманғы нарық жағдайында тұтынушылардың құқықтарын қорғау коммерциялық қатынастардың жұмыс істеуіндегі маңызды құрамдас бөлікке айналуда. Бұл әсіресе қызмет көрсету саласында өзекті, себебі алдын ала төлемді қайтару және келісімшарттық міндеттемелерді орындау мәселелері көптеген азаматтар үшін өзекті болып қалады. Мұндай жағдайдың айқын мысалы ретінде жақында Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылар құқықтарын қорғау департаменті (әрі қарай - Департамент) тіркеген инцидентті айтуға болады. Көкшетау қаласының тұрғыны  «М» (бұданәрі-тұтынушы) 2025 жылғы 8 ақпанда өтетін «F»студиясында кірпік ұзарту бойынша базалық курсқажазылды. Жазбаны растау үшін ол студия иесінің жекетелефон нөміріне қаражат аударып, 50 000 теңгекөлемінде алдын ала төлем жасады, бұл…

Онлайн-сауда мен маркетплейстердің белсендідамуы жағдайында тұтынушылардың құқықтарынқорғау маңызды аспектілердің біріне айналуда. Соңғыжылдары интернет арқылы сатып алу кезінде көптегенадамдар өз құқықтарының бұзылуына тап болды, бұлмемлекеттік органдардың араласуын қажет етеді.Мұндай жағдайдың мысалы ретінде теледидардымаркетплейс арқылы сатып алған тұтынушы Т. - Мен болған оқиға болды. Ағымдағы 2025 жылдың басында тұтынушы т. маркетплейс дүкендерінің бірінде құны 4 145 теңгеболатын Samsung 109 см теледидарға тапсырыс берді.Төлем толық көлемде жүргізілді, бұл тиісті төлемқұжатымен расталады. Алайда, келесі күні тапсырысты сатушы біржақтытәртіпте жойды. Сатушы көрсеткен бас тартудың себебі«қоңырау шала алмады". Бұл ретте электрондық пошта,СМС, қосымшадағы хабарламалар немесе ресми бас тарту сияқты баламалы байланыс тәсілдеріұсынылмады. Бұл жағдай тұтынушыда әділ…

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграцияминистрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда жәнетұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне(бұдан әрі — Департамент) Көкшетау қаласыныңтұрғыны Германияға авиабилетті сатып алу шарттарының бұзылуына байланысты оның тұтынушыретіндегі құқықтарын қорғау туралы өтініш жасады.Әйел Германияға рейске билетті онлайн-сайттардың біріарқылы сатып алды. Билет құны 319 398 теңгені құрады. Билетті сатып алғаннан кейін, әйел сату кезіндеберілген ақпарат саяхат шарттарын толық түсіну үшінжеткіліксіз екенін анықтады. Ұқсас билеттерді талдаубарысында ол оның ұшу уақыты нормадан едәуіржоғары екенін анықтады. Ол Германияға бірінші ретұшпағандықтан, оған бүкіл жол қанша уақытқасозылатынын түсіну маңызды болды. Онлайн-алаңныңменеджерімен хат алмасу барысында рейс Алматыдатехникалық аялдама жасайтыны белгілі болды, алайдабұл ақпарат электрондық билетте болмаған, бұл шағымүшін…

Қай заманда да адам баласы өмірдің мәнін, ақиқат жолын іздеген. Жүрекке иман ұялататын, сананы нұрландыратын сол бір ізденістің бірі – дінді тану, рухани білім алу. Алайда дін жолы – нәзік жол, ал білім – тереңдік пен байыптылықты талап ететін күрделі әлем. Сондықтан бұл жолда әрбір қадам – салмақты, әрбір таңдау – саналы болуы керек. Қазіргі қоғамда жастардың діни білімге деген қызығушылығы артып келеді. Бұл – олардың рухани ізденіске бет бұрып, имандылыққа ұмтылуының көрінісі. Дегенмен, бұл бағыттағы таңдаудың маңызы ерекше. Себебі дін де, білім де – жүйе мен тәртіпке негізделген қасиетті салалар. Оларды кездейсоқтықпен таңдауға болмайды. Соңғы жылдары кейбір жастарымыз діни…

Тұтынушы бір айлық сабақ үшін N мектебінде ағылшын тілін оқытуға ақы төледі. Ол курстың дәл жартысын аяқтады. Оқыту оны қанағаттандырмады, өйткені оқытушылар үнемі өзгеріп отырды. Қалған сабақтар үшін ақшаны қайтаруға бола ма? Мектеп ақшаны қайтарудан бас тартады. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес тұтынушының құқығы бар: А) сапалы қызмет алу. Б) қызмет сапасы қанағаттанарлықсыз болған жағдайда шартты бұзып, ақшаны қайтаруды талап етеді (заңның 30-бабы). Бұл жағдайда келесі әрекеттерді орындауға болады: 1) келісімшартты зерттеңіз. Ақшаны қайтару, шартты мерзімінен бұрын бұзу және тараптардың жауапкершілігі туралы нақты не жазылғанын тексеріңіз. 2) шағым жазыңыз. Қалған сабақтар үшін ақшаны қайтаруды талап ететін тіл…

Қаншалықты жиі кездесетін жағдай, сіз дүкеннен қалаған затыңызды сатып алып, үйге келген соң оның игілігімен рахаттануға дәмеленесіз, ал ол жұмысты істемейді. Мұндай оқиға өнімдерді сатып алған жағдайларда болады. Мысалы, қаптамасын ашқан кезде Сіз тауардың бұзылғанын байқадыңыз. Мұндай жағдайларда не істеу керек? Бәрін сол қалпында қалдыру керек пе? Ал мұны Заң тұрғысынан. - Мысалы, Сіз кепілдік мерзімі бар электр үтігіні сатып алдыңыз, оны дүкенде тексердіңіз.   Кешке жұбайыңыздың шалбарын үтіктеп беруге кірістіңіз, нәтижесінде шалбар дұрыс үтіктелмей сол күйінде қалады,өйткені бумен үтіктеу режимі істемейді екен. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының15-бабына сәйкес тиісті емес спадағы тауар сатылған тұтынушы, егер сатушы  (дайындаушы) оған…

⚡️ Еңбек министрлігі жұмыссыздық деңгейін қысқарту және Қазақстанда жұмысқа орналасу процесін жақсарту бойынша белсенді жұмыс істеуді жалғастыруда. 2024 жылғы негізгі қадамдардың бірі Жұмыспен қамтуды тиімді жоспарлауға және еңбек нарығының қажеттіліктерін ескеруге көмектесетін аймақтық жұмыспен қамту карталарын бекіту болды. 2024 жылы 948 мың қазақстандықты жұмысқа орналастыру жоспарланған болатын, оның ішінде желтоқсан айының басында 845 мыңнан астам адам жұмыспен қамтылғаны мәлім болды, бұл жылдық жоспардың 89%-ын құрады. ⚡️ Биыл 9,6 мың жұмыссыз азамат үшін қысқа мерзімді курстар ұйымдастырылды, skills.enbek.kz платформасында 50 мыңнан астам адам онлайн оқытудан өтті, бұл олардың біліктілігін және бәсекеге қабілеттілігін арттырды. ✔️ Бұдан басқа, жалақыны субсидиялау бағдарламалары белсенді жүзеге…

🔷 2024 жыл Қазақстанда әлеуметтік қорғау жүйесін дамытудың маңызды кезеңі болды. Негізгі қадамдардың бірі базалық және ортақ зейнетақыларды, сондай-ақ мемлекеттік жәрдемақыларды индекстеумен байланысты әлеуметтік төлемдерді арттыру болды. Инфляцияның болжамды деңгейін ескере отырып, төлем мөлшері ұлғайтылды. 📌 Мемлекет басшысының тапсырмасы бойынша 2023 жылдан бастап бес жыл ішінде ең төменгі базалық зейнетақыны ең төменгі күнкөріс деңгейінің 70%-на дейін, ең жоғарғысы – 120%-ға дейін жыл сайын кезең-кезеңімен арттыру жүзеге асырылады. 2024 жылғы 1 қаңтардан бастап базалық зейнетақының ең төменгі мөлшері ең төменгі күнкөріс деңгейінен 60%-дан 65%-ға дейін өсті, бұл 28 215 теңгені құрайды, ең жоғары мөлшері – ең төменгі күнкөріс деңгейінен 100%-дан 105%-ға…