Рассмотрение обращений потребителей: как работает статья 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»
Одним из ключевых инструментов защиты прав граждан является право на обращение в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 42-7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», порядок рассмотрения таких обращений четко регламентирован, что обеспечивает прозрачность и эффективность государственного реагирования. 1. Полномочия государственных органов Государственные органы, уполномоченные на защиту прав потребителей, имеют право: • запрашивать у потребителя дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения его обращения; • обращаться к продавцу (изготовителю, исполнителю) за пояснениями и доказательствами, подтверждающими или опровергающими доводы обращения; • получать информацию от других государственных органов и организаций, если она требуется для…
