12 июня 2026 года гражданин приобрёл в мебельном магазине кухонный гарнитур стоимостью 480 000 тенге.
После доставки и установки товара потребитель обнаружил недостатки: на фасадах были заметны повреждения, а отдельные элементы мебели не соответствовали заказанным размерам.
Покупатель обратился к продавцу с требованием устранить выявленные недостатки. После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области гражданину была предоставлена консультация о порядке защиты своих прав.
По результатам рассмотрения обращения продавец удовлетворил требования потребителя и 20 июня 2026 года заменил некачественные элементы кухонного гарнитура без дополнительной оплаты.
Совет потребителям: при заказе товаров внимательно проверяйте условия договора, сохраняйте документы об оплате и подтверждение передачи товара.
Знание своих прав помогает решать спорные ситуации и защищать свои интересы.
Департамент торговли и
защиты прав потребителей
Министерство торговли и
интеграции Республики Казахстан
по Акмолинской области
