Дина Акишева

В условиях современного рынка защита прав потребителей становится важной составляющей функционирования коммерческих отношений. Особенно это актуально в сфере предоставления услуг, где вопросы возврата предоплаты и соблюдения договорных обязательств остаются актуальными для множества граждан. Ярким примером такой ситуации стал недавний инцидент, который зафиксировал Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области (далее-Департамент). Жительница города Кокшетау, «М» (далее — Потребитель), записалась на базовый курс по наращиванию ресниц в студии «F», который должен был состояться 8 февраля 2025 года. Для подтверждения записи она произвела предоплату в размере 50 000 тенге, перечислив средства на личный номер телефона…

Қазіргі заманғы нарық жағдайында тұтынушылардың құқықтарын қорғау коммерциялық қатынастардың жұмыс істеуіндегі маңызды құрамдас бөлікке айналуда. Бұл әсіресе қызмет көрсету саласында өзекті, себебі алдын ала төлемді қайтару және келісімшарттық міндеттемелерді орындау мәселелері көптеген азаматтар үшін өзекті болып қалады. Мұндай жағдайдың айқын мысалы ретінде жақында Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылар құқықтарын қорғау департаменті (әрі қарай - Департамент) тіркеген инцидентті айтуға болады. Көкшетау қаласының тұрғыны  «М» (бұданәрі-тұтынушы) 2025 жылғы 8 ақпанда өтетін «F»студиясында кірпік ұзарту бойынша базалық курсқажазылды. Жазбаны растау үшін ол студия иесінің жекетелефон нөміріне қаражат аударып, 50 000 теңгекөлемінде алдын ала төлем жасады, бұл…

В условиях активного развития онлайн-торговли и маркетплейсов, защита прав потребителей становится одним из важнейших аспектов. В последние годы всё больше людей сталкиваются с нарушениями своих прав при совершении покупок через интернет, что влечёт за собой необходимость вмешательства государственных органов. Примером такого случая стал инцидент с потребителем Т., который приобрёл телевизор через маркетплейс. В начале текущего 2025 года потребитель Т. сделал заказ телевизора Samsung 109 см стоимостью 4 145 тенге в одном из магазинов маркетплейса. Оплата была произведена в полном объёме, что подтверждается соответствующим платёжным документом. Однако уже на следующий день, заказ был в одностороннем порядке отменён продавцом. Причина отмены, указанная…

Онлайн-сауда мен маркетплейстердің белсендідамуы жағдайында тұтынушылардың құқықтарынқорғау маңызды аспектілердің біріне айналуда. Соңғыжылдары интернет арқылы сатып алу кезінде көптегенадамдар өз құқықтарының бұзылуына тап болды, бұлмемлекеттік органдардың араласуын қажет етеді.Мұндай жағдайдың мысалы ретінде теледидардымаркетплейс арқылы сатып алған тұтынушы Т. - Мен болған оқиға болды. Ағымдағы 2025 жылдың басында тұтынушы т. маркетплейс дүкендерінің бірінде құны 4 145 теңгеболатын Samsung 109 см теледидарға тапсырыс берді.Төлем толық көлемде жүргізілді, бұл тиісті төлемқұжатымен расталады. Алайда, келесі күні тапсырысты сатушы біржақтытәртіпте жойды. Сатушы көрсеткен бас тартудың себебі«қоңырау шала алмады". Бұл ретте электрондық пошта,СМС, қосымшадағы хабарламалар немесе ресми бас тарту сияқты баламалы байланыс тәсілдеріұсынылмады. Бұл жағдай тұтынушыда әділ…

В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области (далее — Департамент) обратилась жительница города Кокшетау с просьбой защитить ее права как потребителя в связи с нарушением условий покупки авиабилета в Германию. Женщина приобрела билет на рейс в Германию через одну из онлайн-площадок. Стоимость билета составила 319 398 тенге. После приобретения билета женщина обнаружила, что информация, предоставленная при продаже, была недостаточной для полноценного понимания условий путешествия. В процессе анализа аналогичных билетов она установила, что время ее перелета значительно превышает норму. Поскольку она уже не первый раз летела в Германию, ей было важно точно…

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграцияминистрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда жәнетұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне(бұдан әрі — Департамент) Көкшетау қаласыныңтұрғыны Германияға авиабилетті сатып алу шарттарының бұзылуына байланысты оның тұтынушыретіндегі құқықтарын қорғау туралы өтініш жасады.Әйел Германияға рейске билетті онлайн-сайттардың біріарқылы сатып алды. Билет құны 319 398 теңгені құрады. Билетті сатып алғаннан кейін, әйел сату кезіндеберілген ақпарат саяхат шарттарын толық түсіну үшінжеткіліксіз екенін анықтады. Ұқсас билеттерді талдаубарысында ол оның ұшу уақыты нормадан едәуіржоғары екенін анықтады. Ол Германияға бірінші ретұшпағандықтан, оған бүкіл жол қанша уақытқасозылатынын түсіну маңызды болды. Онлайн-алаңныңменеджерімен хат алмасу барысында рейс Алматыдатехникалық аялдама жасайтыны белгілі болды, алайдабұл ақпарат электрондық билетте болмаған, бұл шағымүшін…

Қай заманда да адам баласы өмірдің мәнін, ақиқат жолын іздеген. Жүрекке иман ұялататын, сананы нұрландыратын сол бір ізденістің бірі – дінді тану, рухани білім алу. Алайда дін жолы – нәзік жол, ал білім – тереңдік пен байыптылықты талап ететін күрделі әлем. Сондықтан бұл жолда әрбір қадам – салмақты, әрбір таңдау – саналы болуы керек. Қазіргі қоғамда жастардың діни білімге деген қызығушылығы артып келеді. Бұл – олардың рухани ізденіске бет бұрып, имандылыққа ұмтылуының көрінісі. Дегенмен, бұл бағыттағы таңдаудың маңызы ерекше. Себебі дін де, білім де – жүйе мен тәртіпке негізделген қасиетті салалар. Оларды кездейсоқтықпен таңдауға болмайды. Соңғы жылдары кейбір жастарымыз діни…

Бүгін Абылайхан алаңы нағыз достық пен бірліктің символына айналды. Ұлттық киім киген көпшілік, көкке желбіреген көк ту, жанды музыка мен күмбірлеген күй – бәрі де елдегі этностар арасындағы жарасымды өмірдің көрінісі іспетті. Бұл Көкшетаулықтар мен қала қонақтары Қазақстан халқының бірлігі күнін кең көлемде атап өткенінің дәлелі. Бұл жай ғана мереке емес. Бұл татулық пен өзара түсіністіктің, әртүрлі мәдениеттің бір арнада тоғысып, біртұтас ел бола алғанынның айғағы. Мерекеге келген әр адамның жүзінен қуаныш пен мақтаныш сезімі байқалды. Мерекелік шара барысында Ақмола облысы әкімінің орынбасары Досұлан Айтбаев барша жұртты айтулы күнмен құттықтап, бірлік пен ынтымақтың ел дамуындағы маңызына тоқталды. «Ұлттық бірлік –…