Специалисты Департамента по Акмолинской области в рамках своей компетенции оказали юридическую помощь гражданину, что позволило добиться расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата уплаченных денежных средств.
В декабре 2025 года жителем города Кокшетау был приобретён новый автомобиль Jetour X70 PLUS стоимостью 13 590 000 тенге, при этом была внесена предоплата в размере 2 853 900 тенге. При передаче автомобиля в январе 2026 года были выявлены недостатки:
• зазоры на дверях и капоте;
• повреждение заднего бокового стекла.
О дефектах было сразу сообщено продавцу, однако в установленный срок они устранены не были. Кроме того, покупателю не были предоставлены документы, подтверждающие условия сделки.
В связи с нарушением прав потребителя гражданин обратился в Департамент по Акмолинской области (далее — Департамент). Специалисты Департамента разъяснили права потребителя, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», и оказали юридическую помощь в подготовке требований продавцу.
В результате принятых мер договор купли-продажи автомобиля был расторгнут, а уплаченные денежные средства возвращены потребителю в размере 13 590 000 тенге.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, при продаже товара ненадлежащего качества потребитель имеет право требовать:
• устранения недостатков;
• замены товара;
• уменьшения стоимости;
• расторжения договора и возврата денежных средств.
В подобных ситуациях потребители могут обратиться за консультацией и защитой своих прав в Департамент по Акмолинской области.
