Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 34-бабына сәйкес, орындаушы жұмысын немесе қызметін шартта көзделген мерзімде орындауға міндетті. Шартта бастапқы, соңғы және аралық мерзімдер белгіленуі мүмкін.
Орындаушы белгіленген мерзімді бұзған жағдайда тұтынушы құқылы:
• шарттан бас тартып, залалды өтеуді талап етуге;
• кемшіліктерді жою үшін жаңа мерзім тағайындап, ол сақталмаған жағдайда жұмысты үшінші тұлғаға орындаушы есебінен жүктеуге не шарттан бас тартуға;
• мерзім он күннен астам кешіктірілсе, басқа да талаптар қоюға.
Орындаушы тек кешіктірудің тұтынушы кінәсінен немесе еңсерілмейтін күштің салдарынан болғанын дәлелдеген жағдайда ғана жауапкершіліктен босатылады.
Шарт орындалу мерзімі сақталмағандықтан бұзылған жағдайда, орындаушы өзінің шығындарын өтеуді немесе орындалған жұмысқа ақы төлеуді талап ете алмайды.
