Кейде сатушылар заңды білмей немесе әдейітұтынушының талабын орындаудан бас тартады. Егер сізге тауарды қайтаруға немесе айырбастауғарұқсат бермесе, не істеуге болады?
Қадамдар:
1.Сатушымен сыпайы сөйлесіңіз – “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” заңның 14-бабы бойынша сапалы тауарды 14 күнішінде қайтаруға болатынын ескертіңіз.2.Талапты жазбаша түрде беріңіз – дүкенге ресми түрдешағым жазып, оның көшірмесін өзіңізде сақтаңыз.
3.Дәлелдерді жинаңыз – чек, банктік түбіртек, тауардың фото/видео дәлелдері және куәгерлердіңайғақтарын жинаңыз.4.Тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына жүгініңіз – егердүкен қайтарудан бас тартса, арнайы органдарғанемесе сотқа арыз беруге болады.Сатушы заңбұзса, жауапқа тартылуы мүмкін!Осылай сіз өзқұқығыңызды қорғай аласыз!
