В регионе вопросы качества товаров и добросовестности бизнеса становятся ключевым фактором социальной стабильности. О том, как в регионе выстраивают прозрачные отношения между предпринимателями и покупателями, рассказал заместитель руководителя областного департамента торговли и защиты прав потребителей Самат Сайдалин.
Главным индикатором ситуации на рынке остается активность самих жителей. За прошлый год в ведомство поступило около 1000 обращений, большинство из которых касались интернет-торговли и бытовых услуг. Примечательно, что 83% жалоб были решены в пользу граждан, что подтверждает эффективность принимаемых мер.
«За каждой цифрой стоит конкретный человек и его проблема. Для нас важно не просто предоставить ответ, но и предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем», — подчеркнул спикер.
Особое внимание уделили стоимости социально значимых продуктов. В прошлом году контроль за торговыми надбавками заметно ужесточился: к ответственности привлекли 193 предпринимателя, необоснованно завышавших цены. Всего же административные взыскания получили 216 представителей бизнеса.
По словам специалистов, доступность товаров повседневного спроса остается приоритетом, поэтому в регионе активно внедряются социальные инициативы, такие как акция «Наурыз Fest», предлагающая жителям скидки с 13 по 23 марта.
Вопросы безопасности и качества продукции также находятся под пристальным наблюдением в рамках проекта «Сапалы өнім». В ходе проверок эксперты выявили нарушения в маркировке товаров, напомнив бизнесу, что качество — это прежде всего предоставление потребителю полной и достоверной информации.
Несмотря на положительную динамику, в регионе сохраняются проблемные зоны: уклонение некоторых предпринимателей от приема претензий и нарушения в сфере строительства. Тем не менее, как отметил Самат Сайдалин, ведомство планомерно переходит от модели жесткого контроля к модели партнерства. Сегодня соблюдение прав потребителей становится главным условием для стабильной работы любого предприятия в Акмолинской области.
