Защита прав потребителей является одной из важнейших задач государственной политики Республики Казахстан. В этой сфере действует система государственного контроля, регламентированная статьей 6-2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Основная цель контроля – обеспечение законности, восстановление нарушенных прав граждан и повышение ответственности предпринимателей.
Органы государственного контроля
Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляется уполномоченными государственными органами и их территориальными подразделениями. Должностные лица этих органов действуют в пределах полномочий, установленных законодательством, в том числе Предпринимательским кодексом Республики Казахстан.
Формы контроля
Государственный контроль реализуется в двух формах:
1. Внеплановая проверка – проводится в соответствии с требованиями Предпринимательского кодекса Республики Казахстан.
2. Профилактический контроль без посещения субъекта (объекта) контроля – осуществляется на основании анализа информации и отчетности, полученных от государственных органов, субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, представителей законных интересов потребителей, через Единую информационную систему защиты прав потребителей, а также из средств массовой информации.
Цели профилактического контроля
Профилактический контроль направлен на:
• восстановление нарушенных прав и законных интересов потребителей;
• возмещение причиненного ущерба (вреда);
• повышение социальной и имущественной ответственности субъектов контроля;
• снижение административной нагрузки на предпринимателей.
Порядок проведения профилактического контроля
• По итогам анализа уполномоченный орган направляет субъекту контроля рекомендацию об устранении нарушений.
• Рекомендация содержит разъяснения по способам устранения нарушений и не является основанием для возбуждения дела об административном правонарушении.
• Рекомендация вручается лично под роспись, направляется почтой либо в электронном виде.
• Срок исполнения рекомендации составляет 10 рабочих дней со дня её вручения (извещения).
• В случае несогласия с выявленными нарушениями субъект контроля вправе представить возражение в течение 5 рабочих дней.
• Профилактический контроль без посещения субъекта (объекта) контроля проводится не чаще одного раза в полгода.
Субъекты государственного контроля
К субъектам государственного контроля относятся продавцы, изготовители и исполнители, осуществляющие реализацию товаров, выполнение работ и оказание услуг потребителям.
Заключение
Государственный контроль в сфере защиты прав потребителей является инструментом обеспечения баланса интересов граждан и бизнеса. Он позволяет оперативно восстанавливать нарушенные права потребителей, снижая при этом административную нагрузку на предпринимателей, что способствует развитию ответственной и добросовестной деловой практики.
